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    1. 常規理賠案件的審理,我們將從收到您或者受益人完整、齊全的理賠材料之日后三個工作日內作出核定;
    2. 情形復雜的理賠案件,我們將從收到您或者受益人完整、齊全的理賠材料之日后三十日內作出核定;
    3. 對屬于保險責任的賠付案件,若我們自受理之日起30日內(不含您或受益人補充材料所需的時間)未能給出
       核定結果的,我們將從第31日起支付逾期滯納金,該款項按年化率5%計算,將與理賠金一并支付。
    4. 對于有關證明和資料不完整的理賠案件,我們將一次性通知您或者受益人補充提供;
    5. 對于屬于保險責任的案件,我們將在與您或者受益人達成賠償或者給付保險金協議后十日內,履行賠償或
       者支付保險金義務;
    6. 對于不屬于保險責任的案件,我們將自作出核定之日起三日內向您或者受益人發出拒絕賠償或者拒絕給付
       保險金通知書,并說明理由;
    7. 我們自收到賠償或者給付保險金的請求和有關證明、資料之日起六十日內,如果對賠償或者保險金的數額
       不能確定的,我們將根據已有證明和資料,對于可以確定的數額先予支付,最終確定賠償保險金的數額后,
       我們再支付相應的差額。
     
       理賠聯系電話:800-988-6688;400-888-3636
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